De artikelen in deze bundel zijn grotendeels in 2003 verschenen in diverse toonaangevende ICT-vakbladen. Zij zijn gegroepeerd rondom een drietal thema's. Het professionaliseren van systeemrealisatie om de klantgerichtheid te vergroten, de beheersing van programma's/projecten en het verlagen van de ICT-kosten. Voor deze thema's is gekozen omdat zij tijdens door KZA uitgevoerd marktonderzoek naar voren kwamen als de belangrijkste aandachtspunten van het hoger- en middenmanagement.